365sms отзывы: не приходят СМС и не возвращают деньги — разбор ситуации

К сожалению, я не прочитал заранее о 365sms отзывы и с негативным опытом столкнулся лично. Сервис, на первый взгляд, ничем не отличается от других подобных площадок и предлагает получение СМС, если в вашем регионе определённые сервисы недоступны. Жаль, что, как это часто бывает, я действовал в спешке и не изучил мнения пользователей, которые сейчас и публикую.

Что такое 365sms и как работает сервис

На практике многие сервисы виртуальных номеров сегодня работают нестабильно или ограниченно. При попытке перейти на некоторые из них можно столкнуться с блокировками. При этом 365sms.com оказался одним из доступных вариантов. Сервис предлагает аренду виртуального номера выбранной страны и оператора для получения СМС с кодом подтверждения. На сайте заявлен большой выбор стран и значительное количество доступных номеров по каждой из них. Например:

Количество доступных номеров на 365sms

Для Казахстана на Bybit отображалось 293185 номеров. Цифра выглядит чрезмерно большой и уже на этом этапе могла вызвать сомнения. Тем не менее, я решил воспользоваться казахстанским номером.

Пополнение

Минимальная сумма пополнения составляет 300 рублей. Для сравнения: на аналогичных сервисах ранее можно было пополнять баланс на 10–50 рублей, а стоимость одной СМС варьировалась в пределах 3–9 рублей. Сейчас цены существенно выше. Я не задумываясь пополнил счет по СБП:

Дата пополнения 365sms

Не приходят СМС

Процедура довольно простая: нажал кнопку корзины в левой части — в правой появился активный номер, скопировал, вставил на нужном сервисе, отправил СМС. Жду..

Скрин ожидания СМС на номер в 365sms

Как понимаете, ничего не пришло. Я повторил процедуру с другими номерами, но ситуация повторилась. Благо, можно легко (как и во всех аналогичных сервисах) отказаться от номера, если на него не пришло СМС — деньги возвращаются на счёт.

Обращение в поддержку

Ответы от поддержки приходили достаточно быстро. Уже через несколько минут мне были предложены рекомендации по решению проблемы:

Первое обращение в поддержку 365sms

Параллельно я запросил возможность вывода средств, однако поддержка продолжала предлагать варианты устранения проблемы, задавая уточняющие вопросы и не давая прямого ответа по возврату.

Вопрос возврата средств

Я неоднократно уточнял, каким образом можно вывести деньги. В ответ мне предлагали дополнительные рекомендации и просили предоставить скриншоты попыток получения СМС. Я выполнял все требования, записывал видео и прикладывал подтверждения, чтобы показать, что рекомендации результата не дают.

Продолжаю настаивать на возврате средств

Если бы сумма была незначительной, возможно, я не стал бы уделять этому столько внимания. Однако 300 рублей — это сумма, которую можно было бы использовать на альтернативные сервисы. После серии обращений мне всё же предоставили ссылку на форму для оформления возврата средств.

Оформление заявки на возврат

Процедура возврата осуществляется через заполнение Google-формы. Я заполнил её сразу после получения ссылки и отправил заявку. В ней четко отмечена дата рассмотрения в течение 7 рабочих дней:

Google форма возврата средств на 365sms

Не выводят деньги

Спустя 14 дней я зашёл в аккаунт, чтобы проверить статус возврата, однако изменений не обнаружил. Я повторно обратился в поддержку. Переписка продолжилась в аналогичном формате: ответы поступали, но конкретной информации о сроках рассмотрения предоставлено не было. За этим каламбуром можете наблюдать ниже:

В ответах указывалось, что сотрудники поддержки не рассматривают заявки лично, не располагают информацией о сроках и просят ожидать. Спустя ещё 17 дней я вновь уточнил, когда можно ожидать результат.

365sms не выводят деньги скрин №4

Ответ был аналогичным:

«Из-за высокой нагрузки на сервис возможны задержки в рассмотрении. Пожалуйста, ожидайте».

Итог

На момент публикации этой статьи возврат средств по моей заявке произведён не был. Я описал исключительно личный опыт взаимодействия с сервисом. В открытых источниках также можно встретить отзывы пользователей с похожими ситуациями. Перед использованием подобных сервисов рекомендую внимательно изучить условия работы и правила возврата, чтобы оценить возможные риски. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать данный сервис.